人材0人からのスタート。2ヶ月弱で「4名」採用したドライヘッドスパの事例【株式会社MKJ様】
- 約2ヶ月で応募19名、面接9名を経て4名を採用
- 採用者の前職は看護師資格保有者を含む医療系が中心
- 資格・国家試験が不要な職種のため、ホスピタリティ重視の人材が集まった
- 専門用語を使わない説明と、夜間・土日も対応するレスポンスの速さを評価
- 企業名
- 株式会社MKJ 様
- 事業内容
- ドライヘッドスパ事業（事業承継によりリニューアルオープン）
- ご登場者
- 関様
- 募集職種
- ドライヘッドスパのセラピスト
- 支援領域
- 求人媒体の運用（Airワーク）
- 支援期間
- 約2ヶ月弱
資格不問の美容系職種でも、人材ゼロから採用できます
ドライヘッドスパやネイルのように国家資格を必要としない美容系職種は、ホスピタリティを持つ人材が集まりやすい領域です。まずは現在の採用状況を伺うところからご相談ください。
無料で相談する ご相談は無料です。現在の採用状況のヒアリングから始まります。導入前の課題：事業承継したドライヘッドスパ店に、人材が0人だった
株式会社MKJ様の関様は、もともと美容業界に長く関わってきた経歴を持っています。今回、美容室ともエステとも異なるドライヘッドスパという事業を事業承継し、店舗をリニューアルオープンさせることになりました。
今回、美容室ともエステとも違ったドライヘッドスパという事業を事業承継することになりまして、運営していたお店をまたリニューアルオープンさせると。ただ問題はその人がもう0人というか、人材がいなかったものですから、そういったところの話で宮地さんとは出会ったという形になります。
株式会社MKJ 関様事業自体は引き継げても、現場を動かすスタッフは引き継がれません。リニューアルオープンの計画が具体化するほど、人材ゼロという課題の重さも増していきます。
トルトルくんを選んだ理由：3社の相見積もりと、「やってくれる」という感触
トルトルくんを知ったきっかけは、求人について検索していた際の広告表示でした。
求人どうしようと思ってると自然とスマホの手が。求人とかを調べると、なぜかそういう広告が出てくるわけですよね。その中でたくさん出てきたのがトルトルくんだったと。それでも3社ぐらい色々相見積もりを取ったりとか、実際にお話を伺ったりとかして、その中からトルトルくんが良いかなという感じですね。フィーリングというか、そのような感じだと思います。
株式会社MKJ 関様複数社を比較したうえでの選定であることが、この事例の重要な前提です。何を基準に比較したのかについても、率直に語っていただきました。
ぶっちゃけ価格ももちろん、うちの予算とマッチングしていた。今後やるビジネスのスケールと合ってるかなと勝手に思ったのと、この人たちやってくれるんじゃないか、やるだろうオーラというか、感ですよ、そこは。
株式会社MKJ 関様価格が予算に合っていることは前提条件であり、決め手そのものは「この体制で任せられそうか」という感触でした。新規事業の立ち上げというリスクを伴う場面では、金額の妥当性と担当者への信頼感の両方が揃って初めて発注に至ります。
実施した取り組み
2ヶ月弱で4名の採用に至るまでに、何が行われたのかを具体的に見ていきます。
①専門用語を使わず、採用の素人にも伝わる説明をする
関様がトルトルくんのスタッフに好感を持った最初のきっかけは、説明の分かりやすさでした。
説明を聞くときも専門用語とかがあんまり出てこなくて。僕たち採用の素人に分かりやすい目線で説明してくれてるところなんかは、第一印象として好感が持てたというか。ただInstagramに出てる宮地さん、こういうのはちょっと怪しいなこの人ってのはあったけど、実際にいざやるとなって面談していく中で、どんどん信頼が高まって、じゃあここで何とかやってもらおうっていう、そういう感じになったのが現実ですね。
株式会社MKJ 関様採用活動を専業で行っていない経営者にとって、業界用語だらけの説明は理解のハードルになります。第一印象で「分かりやすい」と感じてもらえるかどうかは、その後のやり取りの密度に直結します。SNSでの発信に対する第一印象が薄れ、面談を重ねるなかで信頼が積み上がっていったという経緯も、説明の分かりやすさが土台にあったことを示しています。
②業務委託中心の体制で、夜間・土日も対応する
担当した古田様の対応について、関様は具体的な場面を挙げて評価しています。
非常に感じの良い方で。できるなこいつって感じです。色々な僕らの拙い説明、こんなこんなんでさって言ってるやつを、すごく早いスピードで形にしてくれて、変更も細かくやってくれますし。LINEグループで僕が質問したりすると、それに対する返信のレスポンス、夜または土日関係なく、なかなか対応力だったなと、そこは感心してます。
株式会社MKJ 関様このレスポンスの速さには、体制上の理由があります。
業務委託のメンバーが多いですので、強みとして言うと夜とか、いわゆる土日ってところでも対応できるんですよね。
StockSun株式会社 宮地関様もこの点を、他社との比較において明確な強みとして位置づけています。
フレキシブルに対応してくれました。そこが他社と比べた時のトルトルくんの強みだと思います。
株式会社MKJ 関様採用担当者が社内に1名しかいない体制では、平日日中しか対応できないのが一般的です。業務委託を中心とした体制であれば、夜間や土日にも人が動ける前提を作りやすくなります。求職者からの問い合わせや経営者からの急な相談が発生するタイミングは、平日日中に限られません。対応できる時間帯の広さが、そのまま改善のスピードに変換されます。
③Airワークの運用を任せることで、社内に採用ノウハウを残す
関様にとって、今回の支援は単なる代行にとどまりませんでした。
僕ここで関わって初めてAirワークの触り方、そこまで教えてもらったんで。うちのスタッフが本体の会社の方でそういうことをやっていたので、私自身は触ったことなかったのですが、非常に良い経験になりました。
株式会社MKJ 関様採用代行は「丸投げして結果だけ受け取る」形にもできますが、運用の様子を経営者自身が見える形にすることで、次回以降の採用活動に活かせる知見が社内に残ります。関様の場合、契約期間の残りを次の採用機会に活用したいという意向にもつながっており、単発の支援で終わらない関係構築ができています。
④資格不問の職種として設計し、ホスピタリティ重視の人材を集める
ドライヘッドスパのセラピストという職種の特性が、母集団の質そのものに影響していました。
セラピストって資格も国家試験もないので、本人の気持ち次第なんですね。そういう意味では面接に来た人の質は皆さん良くて、とりあえずセラピストやって「ちょっと稼げればいいや」という感じでは逆になかったんですよ。予想では「週に2回しか働きたくない」とか「1日何時間しか」という人がいっぱい来るのかなと思ったんですけど、意外と正社員希望、アルバイトでも週に3、4回、「時間はフルタイムでやりたい」「長く続けたい」など本人たちの口から出るので。質は良かったなと思ってます。
株式会社MKJ 関様資格不問の職種は母集団が広がりやすい一方、稼働意欲の低い応募者も集まりやすいという懸念を持たれがちです。しかし今回のケースでは、フルタイムや長期継続を希望する応募者が中心でした。国家資格がなくても手に職をつけたいという動機を持つ層に届く原稿設計ができれば、母集団の広さと意欲の高さを両立できることを示しています。
成果：2ヶ月弱で応募19名・面接9名、4名の採用に成功
導入前と導入後で、最も大きく変わったのは「人材が0人」という状態そのものです。
事業承継したドライヘッドスパ事業に、稼働できるスタッフが1人もいない状態からのスタート。
応募19名・面接9名を経て4名を採用。うち2名は看護師資格保有者を含む医療系出身で、現在も稼働中。
| 指標 | 結果 |
|---|---|
| ご支援期間 | 約2ヶ月弱 |
| 応募数 | 19名 |
| 面接数 | 9名 |
| 採用人数 | 4名 |
| 採用者の前職 | 医療系中心（看護師資格保有者を含む） |
| 使用媒体 | Airワーク |
応募の数は19名、面接に至ったのが9名です。そこから4名採用させていただきました。9名面接して4名採用できたので、採用単価というところとしても安く済ませられたかなという風に思います。
株式会社MKJ 関様面接に進んだ9名のうち4名が採用に至っており、選考の歩留まりとしても効率の良い結果になっています。採用した4名のうち2名は、実際に店舗で稼働しています。
今2名働いているスタッフさんは医療系です。看護師資格を持っている人もいます。そのほか現在勤めているのも病院と、あとはアルバイトをしていましたという前職色々です。
株式会社MKJ 関様医療系という前職の傾向は偶然ではなく、国家資格がなくても手に職をつけたいという動機を持つ層に、ドライヘッドスパという職種が魅力的に映っていることの表れといえます。店舗展開についても、今後の計画が語られました。
まず1店舗目の実績も必要なので、そこをきちんとやった後に店舗を増やしていきたいという計画になってます。
株式会社MKJ 関様人材ゼロからのスタートでも、同じ進め方をご提案できます
資格不問の職種であっても、原稿設計次第で意欲の高い母集団を形成できます。まずは募集職種と現在の状況を伺うところから始められます。
無料で相談する 新規事業の立ち上げ、事業承継直後の採用のご相談も承ります。構造的優位性：小規模な新規事業でも成立する価格設計
関様が比較検討の際に重視したのは、価格が「うちの予算とマッチングしていた」という点でした。事業承継直後の店舗という、まだ実績のない事業に対しては、投資できる金額に自然と上限があります。
その予算感のなかで、業務委託中心の体制による柔軟な対応と、専門用語を使わない丁寧な説明を両立できたことが、今回の発注につながっています。新規事業だからこそ慎重になる場面で、価格と対応力の両方が揃っていたことが決め手になりました。
業界考察：美容系の資格不問職種で見えてきた3つの視点
資格不要の美容系職種は、他業界からの転職者を引き込みやすい
関様は、向いている業種についてこう語っています。
僕らの業界、美容系の業界は向いてるかなと思いました。しかも美容系の中でもネイルだとか、今回のドライヘッドスパだったりとか、美容系なんだけど資格を持ってない、でもホスピタリティの気持ちは持ってるという感じの人が良いと思うので。おしゃれな美容のお仕事への転職、今病院で看護師さんしたり、歯医者さんの受付したりしてるけど、国家資格のいらないドライヘッドスパで手に職をつけて自分の手で稼ぎたいっていうような人が集まる業種は向いてるかなと思いました。
株式会社MKJ 関様今回採用した4名のうち2名が医療系出身だったことは、この見立てと整合しています。国家資格を保有していても、その資格に縛られない働き方を探している層が一定数存在するということです。
資格職いらずの職種ほど、早く効果が出やすい
StockSun側も、資格不要の美容系職種について同様の見解を持っています。
確かに美容領域の特にその資格職がいらない業種さんに関しては、整体師、セラピストさんとか含めて結構うまくいきやすいので、早く効果が出しやすいのかなと思いました。
StockSun株式会社 宮地資格や国家試験が採用条件に入らないということは、母集団の上限を自ら狭めていないということでもあります。看護師のような資格職の採用に時間がかかりやすいのとは対照的に、資格不問の美容系職種は母集団形成のスピードが出やすい領域です。
業務委託中心の運用体制が、対応スピードと柔軟性を両立する
今回の事例で繰り返し評価されていたのは、夜間や土日を問わないレスポンスの速さでした。これは個人の頑張りだけに依存する話ではなく、業務委託を中心とした体制設計そのものが土台にあります。少人数の正社員だけで運用するチームでは実現しにくい対応範囲を、外部リソースの組み合わせによって成立させているといえます。
どんな企業に向いているか
関様に、トルトルくんが向いていると思う企業像を伺いました。
先に挙げた「美容系の資格不問職種」という条件に加えて、向いていない業種についても率直な見解が語られました。
一般企業はあんまり、事務員さんとかはトルトルくんじゃなくてもいいんじゃないかなと思うんですけど、僕の個人的な見解です。
株式会社MKJ 関様この発言をもとに、向いている企業の条件を整理すると次のようになります。
- 美容系の資格不問職種を募集する企業：ネイル・ドライヘッドスパ・整体師など、国家資格がなくてもホスピタリティで成立する職種
- 事業承継や新規事業で、人材ゼロから採用を始める企業：スタッフが1人もいない状態からでも、2ヶ月弱で母集団を形成できる
- 予算に上限があり、価格とスケール感が合う支援先を探している企業：新規事業や小規模店舗の立ち上げ期にも投資しやすい価格帯
- 採用の専門知識がなく、分かりやすい説明を求めている企業：専門用語に頼らないコミュニケーションを重視する担当者が対応する
一方で、資格や専門性よりも一般的な事務スキルが求められる職種については、必ずしもトルトルくんである必要はないというのが関様の見解です。美容系・資格不問という条件が明確であるほど、効果が出やすい領域だといえます。
よくあるご質問
事業承継や新規事業の立ち上げで、スタッフが1人もいない状態からでも依頼できますか？
株式会社MKJ様の事例では、事業承継したドライヘッドスパ事業にスタッフが0人の状態から依頼を開始し、約2ヶ月弱で4名の採用に至っています。人材ゼロの状態からでもご相談いただけます。
資格が不要な美容系職種でも、意欲の高い応募者は集まりますか？
株式会社MKJ様の事例では、フルタイムや長期継続を希望する応募者が中心となり、面接に進んだ9名のうち4名が採用に至っています。国家資格がなくても手に職をつけたいという動機を持つ層に届く原稿設計がポイントです。
採用の知識がなくても、専門用語が多くて不安です。対応してもらえますか？
専門用語を避け、採用の専門知識がない方にも分かりやすい説明を心がけています。株式会社MKJ様からも、この点を第一印象の好感材料として評価いただいています。
問い合わせへの対応は平日日中のみですか？
業務委託を中心とした体制のため、夜間や土日でも対応できる場合があります。株式会社MKJ様の事例でも、LINEグループでの質問に対して曜日・時間帯を問わず速やかに対応した実績があります。
一般企業の事務職の採用にも向いていますか？
株式会社MKJ様からは、事務職のような一般的な職種であれば他の手段でも十分という見解をいただいています。美容系や資格不問の専門職など、母集団の形成にノウハウが必要な職種で特に効果を発揮しやすいサービスです。
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