「どんな人が欲しいか」すら言語化できなかった。対話で人物像を固め、3ヶ月弱で7名採用した事例【ウチカラクリニック様】

自分は今クリニックの運営をしておりまして、デジタル診療と言いますか、今増えてきているオンライン診療クリニックであったりとか、あとはその対面の店舗のクリニックを運営しております。

そもそもあんまりこう今まで採用してこなかったっていうのも、例えば外部のBPOに委託をしたりだとか、外の会社さんにお願いをするみたいなところ、特にマーケティングの仕事も多かったので、これを内製化していきたいという課題がありまして。その中で採用となった時にどう応募を出せばいいのか、そもそも自分がどういう人が取りたいのかっていうところがはっきり言語化できていないような状態でしたよね。

担当者に関しては、今自分はどういう人と一緒に働きたいのかっていうのができてない中で。そこもコーチングっぽい部分を含めて伴走していただきまして、「こういう人を採りたいんですよね」っていうのを汲み取ってくれたり、あとはスカウトっていうのがあると思うんで、「こういう人はどうですか？」っての結構具体的に共有してくれることでも、その中で「それは違うな」「こういう人いいな」とかっていうのがだんだん固まっていったので、非常に寄り添っていただけたかなと思ってます。

結構多職種募集させていただきまして、クリニックでよくあるところで事務さんの募集であったりとか。最近で言うとAI活用みたいなところでエンジニアさんであったり、システムに強い方だとか、そういったところも幅広く募集をさせていただきまして。そういったシステムに強い方もそうだし、事務としてしっかりフリコイトとして埋める方であったりとか、その中間現場の課題を吸い取ってエンジニアにつなげるような方であったりとか、そういったところも含めて様々な採用ができたかなというところです。

ウチカラクリニック様のような急成長中の会社のあるあるなんですけれども、とにかく人は足りない。誰を採ればいいか分からないみたいな課題感って結構多いと思ってまして。外部のマイナビさんとかデューダさんとかの求人媒体とかだと、何の職種を採りますよってのをこう決めて、その1職種とか2職種とかに絞って集めていく形なんですけれども、うちって何職種出しても費用変わらなかったりするのもあり、そもそもどんな職種が欲しいんだっけみたいなところからコミュニケーションを取れるサービスになってます。

こちらの意図をしっかり汲み取ってくださいますし、レスも早いですし、深夜こちらから返信する事もありますが、比較的早い時間に返信が返ってくる。そこもレスの早さとコミュニケーションの質が高いというか、要望に応じてその文面とかもこちらが言わずとも修正してくれたりします。そのあたりは非常に助かっているかなと思います。

今回担当者も元リクルートでマネージャーやっていたような人間だったりするの、他社で新卒1、2年目の人で回しているような採用代行サービスとはそのあたりのレベルが違ってくるかなっていう風に思ってまして、弊社も必死に強いメンバーを集めてサービス運営していますので、経営者さんが対経営者として関われるレベルのメンバーが揃ってる。というところはかなり自分も自信持ってる部分なので、そこは1つうちの強みとして言えるかなと思います。

全部で3ヶ月弱やったところ、236名応募がありまして、採用に至ったのが7名になります。

実際にやってみて内製化した方がいいなと思ったところとしては、外にお願いするとリモート中心になることが多いので。それに対して現場の状況であったりとか、現場の課題っていうのがよりクリアで共有できるってところがまずそこが一番良かったかなという点と、あとはやはりどんどん関係性ができていく中で積み上がっていく感覚があるので。非常に良かったなと思います。

改善というほどではないんですけれども、今だと結構その選択肢として、今ずっとAirワークの画面を見てるだけという状況なんですけど、組織としての形をスピード感を持って形成していく上で、他の選択肢があればご提示いただきたい。私もAirワークの画面を見るのが初めてだったので、正直どう使えばいいのか最初は手探りだった。そのあたりもなんか一緒にやり方を教えてくれてはいますが、より細かいところまで見ていただけるとより良かったかなと思います。

御社に関しては他の媒体もやれればという話もありましたが、おそらく御社の採用したい属性で言うとAirワークが圧倒的な効果が出る属性かなと思っていて。うちも特定のソリューションにこだわっているわけではなく、正社員、業務委託、アルバイト、雇用形態が様々な会社さんはIndeedが圧倒的な強さを発揮するので、それこそうちも自社でデューダとかウォンテッドリー、ユートラスト、YouTubeとかメタ広告色々試しましたけれども。その中ではAirワークが適している。会社さんによっては合う合わない媒体あると思うので、そのあたりはもっと提案の幅も広げていけるように改善していきたいなと思います。

外注で回されてる一人法人や少人数の法人が最近増えている。そういった方々も業務委託も採用できたり、正社員、業務委託、アルバイト何でも採用できるサービスなので、そういった使い方もとても良いと思います。実際私も最初は本当にそういうこと業務委託のフリーランスに委託していたというところから、直近は正社員だったりだとか、関与度の高い業務委託メンバーも採用してたりするの、まさに同じ課題感というか持ってるところすごく共感できる部分になってます。

一人法人の社長さんは本当にうち一番多いかなってところで、今までうちのサービス以外で一人法人の方で月10万、15万とかで依頼できるサービスって世の中にあまりなくて、自分もこのサービス立ち上げたところはまさに一人法人として経営していて、採用に困るけれども、できるサービスが世の中にないなってところを思っていて、自分は採用の進め方が分かったのでできた。もし分からなければ本当に困るなという風に思ったんです。そういう着想で始まったサービスそもそもあるので、その一人法人とか人数が5名以下とか10名以下の方とかでも使えるサービスとしてむしろ設計してるので。

今回色々お願いして採用につながったことで、選択肢の幅が増えましたし。それこそ今までが外部の人にお願いしないとできないだろうなって自分の中で制限をかけていた部分が、例えばシステムの部分を内製化していったりとか、自分の組織を作ったりとか、そういったところも選択肢がどんどん広がっている。そういった意味ではざっくり言えばどんどんできるところは内製化した方がいいという成功体験がこの2、3ヶ月でかなり強く得られましたので。

クリニックの方っていうのは基本的にはもう一人親方で診療もしている方が多いので、そういうところは結構医療事務さんとか集めるのに困ってるっていう声よく聞きますので、そういった場合は1回やってみるといいんじゃないかなと思います。

最近なんかこうソロプレナーしたいですけど、AI使って一人で会社やってる人も多いんですけど。やはりどこかで限界が来る。自分の場合はそういうシチュエーションではあったので、一人でやっているとマネジメントは自分が適性があるかであったりとか、そこがそもそも分からないと思うので、そこで壁に当たった人とかは、とりあえず採用ノウハウを吸収してみる。やってみるといいんじゃないかなと思ったりはしましたかね。